En Ditnyllor garantizamos la máxima transparencia y el debido respeto a las normativas vigentes relativas a la reserva de servicios profesionales.
Para asegurar la disponibilidad exclusiva de nuestros sets de grabación y equipos de cámara técnica, se requiere un depósito inicial del 30% del valor del paquete. Este depósito de reserva inicial se considera no reembolsable una vez transcurrido el plazo del derecho de desistimiento de 14 días.
El cliente podrá solicitar la cancelación de la sesión reservada con un aviso por escrito de al menos 72 horas de antelación. En estos casos, se le asignará una nueva fecha de producción en un plazo de tres meses sin coste adicional.
Cualquier cancelación solicitada de forma imprevista con menos de 72 horas para el inicio programado de la sesión implicará la pérdida íntegra del depósito de reserva en concepto de costes operativos y de logística de personal.
En el supuesto de que Ditnyllor deba suspender una sesión de grabación debido a cortes generales de energía, fallos graves de red o indisponibilidad técnica del equipo, se reembolsará al cliente el 100% de la cantidad pagada o se coordinará una sesión preferente inmediata.
Una vez iniciado el proceso de postproducción activa y edición de vídeo para el material grabado del cliente, no se aplicará ningún derecho de desistimiento ni devoluciones sobre el pago restante del servicio, dado que se trata de un contenido confeccionado estrictamente según requerimientos de personalización.
Para iniciar cualquier proceso formal de reclamación o solicitud de cambio de fechas de transmisión de eventos, el usuario deberá remitir un correo explicando las razones detalladas a: [email protected].
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